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西安一咖啡店称因影响城市面貌永久停业:茶言茶语的碰瓷营销

4月9日,西安一张“咖啡店自称因城管部门嫌影响城市面貌,永久停业的通知”引发热议。据了解,涉事咖啡店位于西安著名景点大雁塔附近,因门店外貌不符合大雁塔商区风格而被通知整改。

对此,西安曲江新区城管执法大队中队六大队工作人员称店铺风格与沿街风貌不一致,店铺一直没有办理外立面手续。之前催促店铺整改但一直未有动静。关于不让营业问题,回应称城管没有不让营业,只是让进行整改。

4月10日,咖啡店回应称,目前关门是停业整改。同日,西安市城市管理和综合执法局工作人员也表示的确对大雁塔区域做了统一规划。

针对咖啡店的具体情况,有媒体进行了实地探访,@奇点财经表示,咖啡店位于距大雁塔500米左右,周围商铺皆为仿古风格,外貌颜色为朱砂红。涉事咖啡店颜色以浅色为主,与周围颜色确存在差异。

网友对此事持较为两极分化的观点。部分网友认为咖啡店外立面好看,设计应该强调个性。另一部分网友则认为,商家应该遵守城市规划,不能突兀、破坏景区风格。

▲咖啡店整改通知

▲咖啡店外立面

▲媒体实地探访

媒体观点

现代快报

若是店家不按程序来,自是不能惯着。但老实说,让以时尚、前卫风格著称的咖啡馆,将个性“服从”于街区风貌,属实不易。人家又不是古老的茶馆,可以精准对照“打磨”。

红网

一家消费门店,其吸引顾客的原因应当是优良的品质、高质量的服务和合理的价格,而不是用碰瓷、卖惨的方式转移矛盾,让自己出现在公共视野里。

网民评论

2022-10-040时至4月11日15时,全网共监测到有关“西安一咖啡店因影响城市面貌永久停业”事件在全网的信息量覆盖了境内外互联网新闻、微信、微博等多类型站点。在上述监测时间范围内,网上共计发布相关信息2547条,其中微博1029条(不含跟帖评论)。

▲该事件舆情传播趋势图。来源:清朗舆情监测系统

从上图来看,“西安一咖啡店因影响城市面貌永久停业”事件舆情在4月10日达到舆情高峰,随着咖啡店回应称停业整改后,舆情回落。

▲“西安一咖啡店因影响城市面貌永久停业”事件的微博话题数据

▲全网信息情感倾向分布图。来源:清朗舆情监测系统

清朗舆情监测系统还爬取了全网信息情感倾向数据。数据显示,网络舆论针对“西安一咖啡店因影响城市面貌永久停业”事件持负面态度。其中,负面信息达到69.10%。网民主要持以下观点:一是认为咖啡店外立面好看不需要整改,城市外貌不应该千篇一律;二是城管没有问题,咖啡店就应该遵守规定;三是认为咖啡店回应“茶言茶语”。

西安因为商铺外立面不止一次上热搜了。

2020年6月,西安市莲湖区小南门内四府街商铺门头改造惹争议,改造后黑底白字的门头被网友疯狂吐槽。原本政府部门是为了配合西安城墙文化,结果却落得“不吉利”、影响生意的评价。

而本次事件似乎又再一次聚焦到西安城市规划风格上,但随后,当事件细节逐渐明晰后,舆论的焦点转变为这家咖啡店上。

该咖啡店“委屈巴巴”的通知与“INS极简风”的装修分割吸引了一众舆论纷纷为其站台。

“这么好看的门店不好么”“千篇一律的城市建设,就是摧毁城市的多样性”“门店招牌要求统一是最操蛋的”……如此激烈的评价显得一个省会城市的城市规划毫无设计水平。

事实确实如此么?

从城管部门及咖啡店事后回应看,咖啡店是在明知所在街区有统一风格的规定下私自设计装修门店外立面。那么,所谓的“城管部门嫌我们影响了城市风貌”又是何来的说辞?

咖啡店甚至还在社交平台上一一回应网友,态度那叫一个诚恳,甚至说要想办法撤热搜。

看到这,不由得明白,这不就是明摆的营销么?热度有了,知名度有了,甚至都让人记住门店长啥样了。不得不说,咖啡店真是下了一招“好棋”。

只不过,这种“碰瓷式营销”是搬起石头砸自己的脚。

有媒体早就指出了西安及大雁塔区域的城管规定:

《西安市建筑物外立面整治工作实施方案》,明确指出“建筑物外立面设计要充分考虑西安的地域文化特征,用现代的设计手法对地域元素进行提取、继承和发展。

《西安市大雁塔保护管理办法》 第十一条市级相关部门、雁塔区人民政府及曲江新区管委会应当加强对大雁塔保护范围和建设控制地带的环境治理,严格控制各类建设活动和设施设置,保持大雁塔及其附属建筑历史风貌的统一性、完整性。

而该咖啡店的INS风格的确不符合大雁塔及其周边的仿古格调。哪怕从个性化设计角度考虑,“仿古”之下也有千万种方案,所谓的“坚持自己的‘品牌调性’”不就是懒得花心思设计么?

一个小小的咖啡店想要靠舆论和“卖惨”来表达自己的不满,可不想,大雁塔那5A级景区缺你这一家咖啡店么?


标签: 西安 咖啡店 影响城市面貌 永久停业
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